晟云、统一通信
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鼎晟IP统一通讯平台(DS-AstIP)

 

 

    产品简介:

    鼎晟IP统一通讯平台是郑州鼎晟科技有限公司针对当前通讯领域对VOIP技术的应用不断深化和扩大的市场背景下,结合公司十余年联络中心行业经验和当前业务范围开发的基于SIP软交换Soft Switch的呼叫中心解决方案。

    随着软交换技术的不断发展和日臻完善,越来越多的企业和行政事业单位都将其作为呼叫中心建设的首选技术,郑州鼎晟紧随时代潮流专注于以软交换为核心的产品自主研发,当前推出的鼎晟IP统一通讯平台拥有开放的业务架构,支持分布式快速部署,在保证灵活性的基础上可提供电信级的高稳定性、可靠性和可用性,能帮助客户打造易于部署、方便管理、灵活高效的联络中心。

    产品优势:

    1、稳定可靠:基于成熟平台提供电信级别稳定性和可靠性。

    2、易于扩展:根据所需可方便进行坐席数量和线路规模的扩容。

    3、部署灵活:基于IP通信可进行集中式、分布式等多种复杂场合下的灵活组网。

    4、方便融合:面向未来统一通信方向可方便多技术融合:微博、微信等。

    5、轻松管理:核心是软交换方便进行配置管理和错误排查。

    应用场景:

    本系统应用场景丰富:

    1、可配置为独立的呼叫中心平台使用。

    2、可作为集团电话或者集团电话和呼叫中心共融的平台使用。

    3、可配置为完全基于IP的分布式网络呼叫中心。

    产品功能:

    1. 呼叫中心话务控制功能(呼叫、静音、转移、会议、强插等)

    2. 呼叫中心坐席控制功能(签入、签出、置忙、置闲、重置等);

    3. 呼叫中心班长控制功能(强拆通话、监听通话、代接通话、强截通话等);

    4. 呼叫中心IVR流程控制功能(呼叫流程定制);

    5. 呼叫中心话务统计功能(坐席呼出以及外线来电详细信息统计);

    6. 故障恢复、安全验证、二次开发接口功能。

    技术架构(网络结构):

   

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